Office打开未响应

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知识库编号:0060


问题现象

用户打开office某个组件后,添加或者输入出现未响应


故障处理

1,该问题可能是内存不足引起的,尝试添加虚拟内存,如果用户内存超过8G,可尝试关闭虚拟内存,如需重启电脑,让用户重启

Office打开未响应1.png

2.在文件选项中高级选项,勾选禁用硬件图形加速,并在信任中心取消隐私选项的勾选

Office打开未响应2.png

Office打开未响应3.png

3.查看用户是否有安装一些旧版本的或者破解的office插件,诸如:mathtype,adobe acrobat等,尝试卸载这些组件。如用户一定要用,建议购买安装官网最新版本