共享打印机连接错误0x0000011b
来自电脑维修知识库
知识库编号:0748
问题现象
连接局域网共享打印机时报错,错误码0x0000011b
如图
如没有错误代码,则参考此条知识库【无法连接共享打印机】
解决方案
此问题是由于最近推送的更新补丁【KB5005569/KB5005573/KB5005568/KB5005566/KB5005565】导致的
打开系统设置,【更新和安全】-【查看更新历史记录】-【卸载更新】,将【KB5005569/KB5005573/KB5005568/KB5005566/KB5005565】这个5个补丁右击卸载。
也可右击开始菜单打开Powershell,使用此命令卸载
wusa /uninstall /kb:5005565
重启后暂停更新一段时间或者使用此工具hideupdate.diagcab彻底屏蔽该补丁,然后继续添加打印机即可解决
注:如确认以上补丁均已卸载,重启后依然无法连接,则建议用户查看打印机连接所在的那台电脑,是否也安装了此更新,建议自行卸载后重启
参考话术
该问题是最近系统更新的补丁导致的,补丁号kb:5005565,目前您当前电脑已经卸载了该更新,但仍然无法连接,所以推测您打印机连接的那台电脑可能也安装了这个更新补丁,需要您在另一台电脑上也卸载
您可以打开系统设置,【更新和安全】-【查看更新历史记录】-【卸载更新】,将【KB5005565】这个补丁右击卸载,卸载完成后重启就可以了
或者您可以右击开始菜单打开Powershell,输入或者复制粘贴此命令【wusa /uninstall /kb:5005565】,然后按下Enter键卸载