共享打印机连接错误0x0000011b

知识库编号：0748

问题现象

连接局域网共享打印机时报错，错误码0x0000011b

如图

此问题是由于最近推送的更新补丁【KB5005569/KB5005573/KB5005568/KB5005566/KB5005565】导致的

打开系统设置，【更新和安全】-【查看更新历史记录】-【卸载更新】，将【KB5005569/KB5005573/KB5005568/KB5005566/KB5005565】这个5个补丁右击卸载。

也可右击开始菜单打开Powershell，使用此命令卸载

wusa /uninstall /kb:5005565

重启后暂停更新一段时间或者使用此工具hideupdate.diagcab彻底屏蔽该补丁，然后继续添加打印机即可解决

注：如确认以上补丁均已卸载，重启后依然无法连接，则建议用户查看打印机连接所在的那台电脑，是否也安装了此更新，建议自行卸载后重启

参考话术

该问题是最近系统更新的补丁导致的，补丁号kb:5005565，目前您当前电脑已经卸载了该更新，但仍然无法连接，所以推测您打印机连接的那台电脑可能也安装了这个更新补丁，需要您在另一台电脑上也卸载

您可以打开系统设置，【更新和安全】-【查看更新历史记录】-【卸载更新】，将【KB5005565】这个补丁右击卸载，卸载完成后重启就可以了

或者您可以右击开始菜单打开Powershell，输入或者复制粘贴此命令【wusa /uninstall /kb:5005565】，然后按下Enter键卸载