腾讯游戏打不开，QQ炫舞，古剑奇谭三无法启动

知识库编号：0361

问题现象

腾讯游戏无法打开提示报错，古剑奇谭三游戏无法启动，QQ炫舞无法启动，报错0,404,3，腾讯手游助手提示抱歉，极速傲引擎安装失败

处理方案

建议关闭内核隔离尝试，关闭步骤如下：

1、WIN10系统按下win+i打开windows 设置。

2、在WIN10系统设置界面点击【更新和安全】。

3、在更新和安全WIN10系统界面左侧点击【windows安全】，在右侧点击【设备安全性】。

4、点击WIN10系统“内核隔离”。

5、在内核隔离界面将“内存完整性”下面的开关关闭即可。

6、关闭后需要重启电脑，直到关闭选项提示重启的红字消失。

如用户表示已经重启过电脑，但红字提示依然还在，则可能用户是点击的关机再开机。

可直接关闭快速启动或者禁用休眠，或者与用户强调要直接点击【重启】而不是关机