“开机卡在锁屏界面”的版本间的差异
来自电脑维修知识库
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===远程连接=== | ===远程连接=== | ||
| − | + | 首先建议用户登陆e管家，联系在线工程师远程处理，如确实无法登陆，可向用户发送远程工具，可通过索要用户邮箱发送，添加QQ发送等方式， | |
具体可自行判断,依实际情况操作 | 具体可自行判断,依实际情况操作 | ||
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然后右击Windows目录，新建-项，输入'''Personalization''' | 然后右击Windows目录，新建-项，输入'''Personalization''' | ||
2025年4月20日 (日) 09:19的版本
知识库编号：0142
问题现象
开机后自动进入锁屏界面，右下角有按钮可以点击，但是按任何快捷键，点击键盘，鼠标都无法解锁进入桌面
或开机后一直卡在欢迎界面，加载圆圈一直转动
处理方案
进入安全模式
如用户电话来访求助，如已经无法进入桌面，则指导用户进入安全模式来访求助
安全模式可能无法使用无线网，建议连接网线进行上网
开机时不停点击F11，进入高级启动
如果锁屏界面可以操作，则按住Shift不放，再点击重启，也会进入高级启动
进入高级启动之后，点击疑难解答-高级选项-启动设置-重启
重启后按屏幕提示，按下【启用带网络连接的安全模式】前面的数字，一般是5，或者F5
远程连接
首先建议用户登陆e管家，联系在线工程师远程处理，如确实无法登陆，可向用户发送远程工具，可通过索要用户邮箱发送，添加QQ发送等方式，
具体可自行判断,依实际情况操作
远程之后直接运行命令添加
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows /v NoLockScreen /t reg_dword /d 1 /t
无法远程的情况下
为用户提供下列步骤
运行regedit打开注册表编辑器，定位到以下目录
reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
然后右击Windows目录，新建-项，输入Personalization
然后点击新建的项，在右侧新建DWORD类型的值，名字为NoLockScreen，双击将值更改为1
如果有开机密码，则取消开机密码
全部操作完成之后重启，正常开机，确认问题是否解决
