“惠普打印机重启后脱机”的版本间的差异

2017年8月18日 (五) 11:16的版本

问题现象

惠普品牌的打印机，安装驱动后可正常打印，但是每次重启电脑后打印机显示脱机，需要重新安装驱动

问题分析

惠普部分打印机有个功能名为“HP Smart Install Utility（惠普智能安装实用程序）”

拥有此功能的打印机会内置一个驱动盘，在打印机连接电脑后，会被识别为打印机和内置驱动盘两个设备。

连接打印机后会优先识别内置驱动盘，然后再识别打印机。

开机后优先连接内置驱动盘，部分情况下打印机无法再次被识别，所以导致打印机显示“脱机”或者“未连接”

【请区分开“内置驱动盘（打印机内置）”和“驱动光盘（随机附赠实体光盘）”】

处理方案

首先需要用户将打印机正常连接电脑，解压官网下载的驱动安装包，或者让用户放入随机附赠的另一张驱动光盘

在驱动解压后的目录，或者驱动光盘目录中找到【UTIL】文件夹

在文件夹中找到【SIUtility64.exe】这个程序

打开后点击【Printer】按钮

然后在下图中可以看到已连接的打印机和“HP Smart Install Utility（惠普智能安装实用程序）”

选择“HP Smart Install Printer”，并点击Next

然后点击【Disabled HP Smart Install on the selected Printer（在选择的打印机上禁用惠普智能安装实用程序）】

弹出的窗口中点击“Yes（是）”

最后正常安装驱动，确认可正常打印机测试页后，重启电脑测试问题是否彻底解决