查看“Windows Hello人脸识别无法使用”的源代码

知识库编号：0777


== '''问题现象''' ==

设置Windows Hello人脸识别失败，提示【关闭Windows Hello，然后尝试再次运行安装】

 '''<pre style="color: red">大部分有指纹的机型没有人脸识别，指纹和人脸识别一般只会配备其中一个</pre>'''

 '''<pre style="color: red">解释话术：人脸识别需要使用IR前缀的红外摄像头，需要识别人脸的三维立体信息，普通摄像头是做不到的，否则使用照片就可以解锁了，安全性会大幅降低</pre>'''



== '''解决方案''' ==

设备管理器有Windows hello face驱动的情况下
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打开设备管理器，找到照相机设备，右击HP HD Camera和HP IR Camera，点击卸载，然后重新打开人脸识别进行测试

摄像头驱动如果无法安装，提示【此设备的一个安装程序此时无法安装】

则打开注册表

 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DeviceInstall\Parameters

将右侧DeviceInstallDisabled 的值改为 0或删除该项，然后重启。


然后查看设备管理器是否存在生物识别设备。

没有的话，打开文件夹

 C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

右击HelloFace.inf点击安装即可。


如果没有FaceDriver文件夹，则下载下方的压缩包，解压后自行放入对应目录即可

[[媒体文件:FaceDriver.zip]]

'''（如果用户是administrator最高管理员账户是无法使用指纹和人脸识别的，必须新建管理员账户）'''
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设备管理器有个未知设备，没有Windows hello  face驱动，有IR红外线摄像头:

在设置-系统-可选功能里面删除面部识别（Windows hello），重启电脑，重启之后重新添加面部识别功能，重启


[[文件:人脸识别故障.png]]