查看“蓝屏驱动查询”的源代码

知识库编号：0876

== '''问题现象''' ==

用户电脑出现蓝屏，通过Windows Debug工具等查询到导致蓝屏的驱动/进程，可参考本页面的方案处理

条目较多，善用浏览器Ctrl+F快捷键的搜索功能

== '''处理方案''' ==

{| class="wikitable"
! 序号 !! Dump文件名         !! 微软描述                                                                                                          !! 测试、解决方案                                                  
|-
| 1    || ntoskrnl.exe       || 此程序是初始化执行程序子系统并引导系统的驱动程序；此情况与系统、驱动，病毒有关。                                  || 1.更新BIOS、显卡、芯片组、无线驱动                              
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
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| 2    || ntkrnlpa.exe       || 系统内核文件                                                                                                      || 1.更新BIOS、显卡、芯片组、无线驱动                              
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
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| 3    || Netwsw02.sys       || 无线网卡驱动有关                                                                                                  || 1.优先更新无线网卡驱动                                          
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 4    || nvlddmkm.sys       || NVDIA显卡驱动有关                                                                                                 || 1.更新NVDIA显卡驱动                                             
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
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| 5    || atikmpag.sys       || AMD显卡驱动有关                                                                                                   || 1.更新ADM显卡驱动                                               
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 6    || tcpip.sys          || 网络有关                                                                                                          || 1.更新机器相关网卡驱动                                          
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 7    || hardware           || 硬件故障正常排错                                                                                                  || 1.优先使用UEFI工具检查硬盘（硬盘/内存等）                       
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 8    || igdkmd64.sys       || 集成显卡有关                                                                                                      || 1.更新集成显卡驱动                                              
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 9    || dxgkrnl.sys        || 集成显卡有关                                                                                                      || 1更新集成显卡驱动                                               
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 10   || SynTP.sys          || 触摸板有关                                                                                                        || 1.更新触摸板驱动                                                
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
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| 11   || iaStorA.sys        || 此文件是IntelRapidStorageTechnology驱动的组成部分，正是一些第三方软件更新驱动导致不兼容的驱动文件引起系统蓝屏故障 || 1.更新Intel快速存储技术(RST)驱动                                
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 12   || iusb3xhc.sys       || USB3.0驱动                                                                                                        || 1.更新芯片组驱动                                                
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 13   || RTL8192cu.sys      || 网卡驱动                                                                                                          || 1.更新网卡驱动                                                  
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 14   || hao123protect.sys  || 网络插件、hao123                                                                                                  || 1.卸载相关程序                                                  
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 15   || 360Box64.sys       || 360程序导致                                                                                                       || 1.卸载相关程序                                                  
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 16   || mfehidk.sys        || McAfee软件                                                                                                        || 1.卸载相关程序                                                  
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 17   || mfeavfk.sys        || McAfee软件                                                                                                        || 1.卸载相关程序                                                  
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 18   || Netwtw06.sys       || 无线网卡驱动                                                                                                      || 1.更新无线网卡驱动程序                                          
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 19   || dxgmms2.sys        || 集成显卡有关                                                                                                      || 1.建议更新集显驱动                                              
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 20   || wemeetapp.exe      || 腾讯会议程序有关                                                                                                  || 1.建议更新腾讯会议程序或卸载程序                                
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 21   || explorer.exe       || 浏览器有关                                                                                                        || 1.建议系统更新或卸载浏览器或替换浏览器测试                      
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 22   || igdkmdn64.sys      || 集成显卡有关                                                                                                      || 1.更新集成显卡驱动                                              
|-
|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 23   || NDIS.sys           || 与网卡驱动有关                                                                                                    || 1.建议更新网卡驱动和BIOS测试                                    
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 24   || npf_ls.sys         || 办公室监控软件                                                                                                    || 1.建议卸载或更新监控软件测试                                    
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 25   || svchost.exe        || 系统关键进程                                                                                                      || 1.更新系统和BIOS测试，无效重新安装系统                          
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 26   || services.exe       || 操作系统                                                                                                          || 1.更新系统和BIOS测试，无效重新安装系统                          
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
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| 27   || mssmbios.sys       || BIOS微代码                                                                                                        || 1.建议更新BIOS测试                                              
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
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| 28   || GenuineIntel.sys   || intel芯片组驱动或者CPU故障                                                                                        || 1.建议更新显卡驱动和芯片组驱动和BIOS                            
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|      ||                    ||                                                                                                                   || 2.看下是否有外接PCIE设备，如果有建议取下测试，如无效替换CPU测试 
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
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| 29   || Vboxmouse.sys      || 安装了virtual box此款软件导致                                                                                     || 1.建议卸载virtual box 软件                                      
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
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| 30   || UniAccessAgent.exe || 安装了联软监控软件                                                                                                || 1.建议用户更新监控软件或者卸载监控软件                          
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
|-
| 31   || ntkrnlmp.exe       || Windows系统重要文件                                                                                               || 1.建议更新显卡驱动和芯片组驱动 bios等                           
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|      ||                    ||                                                                                                                   || 2.确认是否有添加第三方硬件，恢复bios默认值测试                  
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|      ||                    ||                                                                                                                   ||                                                                 
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| 32   || win32kbase.sys     || Windows系统驱动文件                                                                                               || 1.更新了不兼容的驱动，建议更新显卡芯片组和bios，快速存储驱动    
|}

[[分类:系统问题]]
[[分类:驱动程序]]