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== '''问题现象''' == 用户需要为新购的电脑添加内存,通过客户端前来求助 == '''问题分析''' == 工程师应远程协助用户打开任务管理器,查看是否有可用的空闲内存槽,并下载安装鲁大师等软件,查看内存规格 == '''处理方案''' == ===查看内存槽数量=== 首先远程,打开用户的任务管理器,查看可用的内存插槽,和内存的频率 (任务管理器中内存槽数仅供参考,实际建议以官网参数,或者拆机查看为准,以我自己为例,显示的有4个内存槽,实际主板中只有3个,另一个出厂已被屏蔽,虽有对应焊点,但是可能由于主机模具或者其他原因没有焊上对应的芯片和设备) [[文件:如何为用户推荐合适的内存1.png]] ===内存规格,是否支持双通道=== 打开鲁大师的内存详细信息一栏 查看内存的品牌(三星,金士顿,威刚,万紫千红,海盗船等) 接口类型(DDR2、DDR3、DDR3L、DDR4等) 容量(1G、2G、4G、8G) 并再次确认频率 是否支持双通道及三通道可以使用CPU-Z等软件查看。 [[媒体文件:CPUZ.ZIP]] [[文件:如何为用户推荐合适的内存2.png]] [[文件:如何为用户推荐合适的内存4.png]] ===总结=== 首先接口肯定需要一致才能使用,目前笔记本大多为DDR3L的低电压内存,也有DDR3和DDR4标准电压的设计 在支持双通道的情况下,建议尽量购买容量和频率一致的内存,组成对称双通道,如条件许可,则内存品牌和型号也建议尽量一致,以最大可能的减少内存的兼容性问题。 如不支持双通道,则可以购买不同的容量的内存一起使用。但无论是否支持双通道,都建议购买频率一样的内存。如两条或多条内存频率不一致,高频率的内存会自动降频,以保证与低频率内存兼容,相当于用更高的价格,购买使用了同样性能的产品 (简而言之,在条件许可的情况下,应尽可能购买参数一致的内存使用,如无法实现,则可以以下顺序依次增大选择范围:品牌→容量→频率) [[文件:如何为用户推荐合适的内存3.png]] [[分类:Windows10]]
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