查看“游戏打不开，游戏闪退，提示未开启或有其他软件占用CPU虚拟化功能”的源代码

知识库编号：1107


== '''问题现象''' ==

近期部分玩家反馈在游戏中收到了未开启CPU虚拟化功能的提示（如下图所示），

该弹框为腾讯游戏安全团队与微软团队合作、开启系统硬件安全特性的功能，结合操作系统自带的安全特性做出的安全设置，可以更好地保障您的对局安全，开启这些功能不会侵犯您的隐私/影响您的电脑使用

[[文件:虚拟化报错1.png]]



== '''解决方案''' ==

以下所有设置均会影响到此功能，请逐步根据方案操作

1.查看BIOS是否开启虚拟化

win+r 运行 msinfo32进行查看确认这边需要开启虚拟化，如果未开启，进入BIOS开启虚拟化：[[惠普电脑如何开启VT处理器虚拟化技术]]

[[文件:关闭虚拟化1.png]]

2.内核隔离功能影响

HVCI 基于虚拟化的代码完整性保护，通常称为内存完整性；请搜索“windows安全中心 - 设备安全性 - 内核隔离详细信息”，选择“关闭内存完整性”，重启机器即可解决弹框问题。

[[文件:关闭内核隔离.png]]

如果关闭不了，或者提示其它问题。通过在windows开始界面输入“cmd"，选择以管理员身份运行。输入“bcdedit /set hypervisorlaunchtype off”并回车、重启电脑即可关闭成功。


3.HYPERV影响

HYPERV是Microsoft 的硬件虚拟化产品，用于创建并运行计算机的软件版本，称为“虚拟机”，

为了保证您的正常游戏，您可能需要在控制面板中禁用 Hyper-V，请执行以下步骤：

√ 在“控制面板”中，打开“程序和功能”。

√ 选择“启用或关闭 Windows 功能”。

√ 展开 Hyper-V，展开 Hyper-V 平台，然后清除“Hyper-V”复选框。

√ 修改之后重启机器。

[[文件:关闭内核隔离2.png]]

4.

输入“regedit”打开注册表，确保下面注册表项不存在或者值是0（找不到可以忽略）修改好之后需要重启机器。

计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard

[[文件:关闭内核隔离3.png]] [[文件:关闭内核隔离4.png]]

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如果以上方案操作依然未解决，提供反馈链接（二维码）请让用户自行提供信息，填写反馈表格给腾讯官方，后续会自动解决

[https://wj.qq.com/s2/23125259/02f6/ 反馈问题网站]


[[文件:反馈二维码.png]]

[[分类:游戏]]